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    安全服務合作電梯轉型升級峰會在蘇州舉行

    時間:2015/11/19 9:08:15來源:瀏覽次數:

    10月24-25日,以“安全、服務、合作”為內容的電梯轉型升級峰會在蘇州舉行。峰會現場,除了提出“以服務為重心”的發展理念,更有來自房地產、電梯等行業的專家解讀現階段電梯行業與地產的發展關系,并認為電梯行業轉型升級勢在必行,巨大的電梯服務市場,將為電梯企業的持續發展,提供了廣闊的發展空間和商業機會。


    經過30多年的發展,中國電梯行業發生了天翻地覆的變化,2013年,全行業共生產了63.3萬電梯,與2012年相比,凈增13萬臺,達到16.6%,我國人均保有量首次達到了全球的水平。在電梯保有量的增加,和老年電梯的增加情況下,以安裝、保養、維修、改造為后續的工作已經成為行業發展的重要資源。電梯生產廠家紛紛建立以營銷服務為主導的服務網絡,網絡建設由原來的大中型城市向二三線城市延伸,中國電梯行業由制造業向現代服務業轉化的進程正在加快。


    中國房地產協會張力威會長介紹,房地產市場近年來受到宏觀調控的市場,2014年的土地面積開工量放緩,談不上悲觀但形勢非常嚴俊,不少電梯企業已經認識到,在產品上下功夫才是大勢所趨。市場預測,電梯行業2014年的增幅將在10%左右,比如說保障房的建設,新老電梯的更新,但如何提升產品性能,加快戰略合作成為關鍵。張會長還提出電梯采購當中開發商核心關注的要點,一是電梯的類型,二功能和配置,三是電梯的質量和技術水平,四是電梯的安全度和舒適性,五是電梯的電梯的節能環保,以及裝潢、售后、安裝價格等。電梯生產廠家要從細節入手,與房地產企業一起,提供更加安全智能綠色的服務。


    針對國內新增的電梯廠家數量急劇上升,和老齡化數量急劇增加,服務的問題仍然沒有解決。而服務業在能力不足的情況下依然存在降低價格競爭的現實問題。中國電梯協會李守林理事長認為一定要旗幟鮮明的反對和抵制這樣的情況發生。守住服務質量的底線,因此主動調整產業結構,產品結構,創新經營方式是行業面臨的重大格局。


    李守林理事長說電梯安全形勢依然嚴峻,300多萬臺在用電梯和老齡化使用的大客流的情況,加上服務重視不夠,安全形勢嚴俊。《特種安全法》的實施,使行業更加重視,目前電梯企

    業有能力實行好這部法律,通過管理創新,服務創新,降低風險,為社會提供高質量的產品和服務。


    李守林理事長還透露,今年國家質檢總局在全國抽查了2000臺使用15年以上的電梯,對其安全性能進行安全評價,目前已經發現了很多的共性問題,比如說平衡系統不足,門回路短接,緩沖器失效等等,反映出服務質量不足,也充分表明服務保障安全的重要性。巨大的電梯服務市場,為電梯企業的持續發展,提供了廣闊的發展空間和商業機會。


    作為已經有16年生產歷史的東南電梯,特種電梯已經廣泛使用在化工醫藥、能源交通等方面,而且涵蓋了航空航天工程,橋梁工程等專用的電梯產品,同時也制定了專業的服務方案,更是填補了國內外的空白,為國家重點項目做出了貢獻。


    東南電梯董事長秦健聰在發言中說,在轉型升級的發展過程中一直跟隨時代發展的步伐探索新的思路,他們正在依托云服務的平臺,整合線上線下的資源,已經開發引用了物流網系統,包括客戶服務系統,項目管理系統,以及遠程服務系統。同時也正在進行線上的服務模式的銜接,計劃開發APP系統引用到東南整個服務管理空間,聯合配套服務商、房地產企業、物業公司來服務客戶。目前探索和推動的4S服務模式,從五六年前就已經開始啟動,分別在深圳、北京、上海做城市的4S服務模式,同樣這個模式也在澳大利亞和美國的洛杉磯落地,國內也有20多個小區的實現了4S服務模式。


    此外,東南電梯正努力打造和推廣線下客戶體驗實體店“客戶體驗中心”,是融合線上線下的一個新服務平臺,不僅給客戶提供需要的有用的易用的產品,還要給客戶提供的是一個體驗的過程,不僅有線下的產品體驗,還有高檔的生活層次。東南電梯希望將體驗中心與服務聯合,與服務配套商一起來給終端客戶提供全方位的產品服務。同時也傳播電梯文化。

    最后,參加峰會的代表還就電梯設備與服務越來越多與物聯網相連這一話題展開發言交流,與會代表認為物聯網在電梯行業的推廣應用這一趨勢將會引發電梯服務管理發生飛躍式的演變,也是非常值得探討實踐的課題。


    此次峰會由東南電梯股份有限公司主辦、中國房地產業協會產業協作委員會、中國電梯協會聯合主辦;中國房地產采購平臺協辦。

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